1. Direkt in der App löschen
Der schnellste Weg führt in der angemeldeten App über Profil → Profil und Konto → Konto dauerhaft löschen. Nach Eingabe der dort angezeigten Bestätigungsphrase muss die Löschung ein zweites Mal bestätigt werden. Die Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
2. Löschung ohne App anfordern
Eine Löschanfrage kann per E-Mail gestellt werden. Verwenden Sie möglichst die E-Mail-Adresse, mit der das Eclipse-Cinema-Konto registriert wurde. Senden Sie niemals ein Passwort, Zugriffstoken oder einen Einladungscode.
Falls kein Zugriff mehr auf die registrierte E-Mail-Adresse besteht, beschreiben Sie dies in der Anfrage. Es können dann zusätzliche, angemessene Angaben zur Identitätsprüfung erforderlich sein. Die Anfrage wird nicht allein deshalb abgelehnt, weil die App nicht mehr installiert ist.
3. So wird die Anfrage bearbeitet
- Die Löschanfrage geht unter der Supportadresse ein.
- Die Berechtigung wird über die registrierte E-Mail-Adresse oder eine andere angemessene Methode geprüft.
- Das Konto wird während der Bearbeitung erforderlichenfalls für weitere geschützte Zugriffe gesperrt.
- Kontobezogene Daten und das private Profilbild werden gelöscht; personenbezogene Verweise in erhaltener Historie werden entfernt.
- Der Abschluss wird an die verifizierte Kontaktadresse bestätigt.
Die Bearbeitung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung innerhalb der gesetzlichen Fristen. Falls eine Anfrage nicht eindeutig zugeordnet werden kann, beginnt die abschließende Bearbeitung nach erfolgreicher Identitätsprüfung.
4. Welche Daten gelöscht werden
Die Kontolöschung umfasst insbesondere:
- Supabase-Auth-Konto und verknüpfte Anmeldeidentitäten,
- Profil, Anzeigename, Rolle und Mitgliedschaftsstatus,
- privates Profilbild,
- persönliche Anmeldungen, Wartelisten- und Teilnahmedaten sowie freiwillige Nachrichten,
- Filmvorschläge und freiwillige Begründungen,
- persönliche In-App-Nachrichten und zugehörige E-Mail-Aufträge,
- direkte personenbezogene Ersteller- oder Bearbeiterverweise.
5. Was ohne Personenbezug erhalten bleiben kann
Zur fachlichen Integrität des Kinoprogramms können veröffentlichte Filme, Vorstellungen und Wiedergabehistorie bestehen bleiben. Die Wiedergabehistorie enthält bewusst keine App-Nutzer-ID. Verweise auf gelöschte Profile werden anonymisiert oder auf einen leeren Wert gesetzt.
Technische Sicherheitsprotokolle und Sicherungskopien können noch für die begrenzten Aufbewahrungszeiträume der eingesetzten Anbieter vorhanden sein. Sie werden nicht weiter für die App-Nutzung verwendet und nach den jeweiligen Fristen entfernt oder überschrieben. Gesetzlich zwingend aufzubewahrende Informationen bleiben nur im erforderlichen Umfang und für den vorgeschriebenen Zeitraum gesperrt erhalten.
6. Daten auf dem eigenen Gerät
Bei der Löschung innerhalb der mobilen App wird eine dort gespeicherte Home-Assistant-Konfiguration vor der serverseitigen Kontolöschung aus dem geschützten Gerätespeicher entfernt. Das Webportal besitzt keine Home-Assistant-Konfiguration. Bei einer externen E-Mail-Anfrage kann der Betreiber Daten auf einem nicht erreichbaren Gerät oder im Browser technisch nicht fernlöschen.
Entfernen Sie in diesem Fall zusätzlich:
- soweit noch möglich die lokale Home-Assistant-Konfiguration in der mobilen App sowie weitere App-Daten nach den Möglichkeiten des Betriebssystems,
- gegebenenfalls das ausschließlich lokal verwendete Long-Lived Access Token in Ihrem eigenen Home Assistant und
- die Website-Daten für eclipse-homecinema.de in den Browsereinstellungen, falls auch lokale Portal-Daten entfernt werden sollen.
Die serverseitige Kontolöschung ist nicht davon abhängig, dass die App erneut installiert wird.
7. Kontakt und weitere Informationen
Verantwortlich für die Bearbeitung ist Markus Müller. Fragen können an markuscmueller7@googlemail.com gesendet werden.